За да върнете пари за нискокачествен продукт, е необходимо правилно да съставите рекламация и да я представите на продавача. Можете да направите това сами, без да се консултирате с адвокат.
Инструкции
Етап 1
Законът за защита на правата на купувача предвижда възможност за възстановяване на пари, похарчени за закупуване на нискокачествени стоки въз основа на иск срещу продавача. Бъдете наясно какво е нарушението на вашите права като купувач.
Стъпка 2
В заглавката на писмото посочете точното име на магазина, който ви е продал стоката, организационната и правната форма и адреса. Ако нямате тези данни, огледайте щанда в магазина, посветен на лицензи, сертификати, напомняния на купувача. Тази информация трябва да бъде представена там. Напишете искането си до директора на магазина.
Стъпка 3
След информацията за магазина посочете вашето име, бащино име и фамилия, оставете точния адрес и всички възможни средства за комуникация, включително телефонен номер, имейл.
Стъпка 4
Напишете кога и как е станала покупката, вижте разписката, потвърждаваща плащането на стоките. След това маркирайте при какви обстоятелства са установени недостатъците, опишете подробно всеки от тях. Формулирайте каква е същността на претенцията ви към магазина.
Стъпка 5
Изпратете вашите изисквания до продавача. Ако искате дефектният артикул да бъде заменен, моля, докладвайте го във вашата рекламация. Друга възможност е възстановяване на сума за платен артикул. Не забравяйте, че ако се открият дефекти по време на гаранционния период, разходите за проверката се поемат от продавача.
Стъпка 6
Не забравяйте да посочите в исковата молба, че очаквате магазинът да изпълни вашите изисквания в рамките на ясно установен срок, например в рамките на 10 дни от датата на получаване на писмото.
Стъпка 7
Отпечатайте рекламацията в два екземпляра, подпишете и подпишете. Към документа прикрепете копие от разписката за продажбата, носете оригинала при себе си.
Стъпка 8
Изпратете искането си с препоръчана поща с разписка за доставка или го предайте на служител на магазин. Уверете се, че вашето копие носи квитанцията за печат и дата.
