Ако не сте доволни от жилищните и комуналните услуги, предоставяни от управляващото дружество, можете да се свържете с регулаторните органи с искане за извършване на проверка. Преди да предявите иск обаче, трябва да знаете колко жилищни и комунални услуги трябва да ви бъдат предоставени.
Инструкции
Етап 1
Всички управляващи компании трябва да контролират качеството на услугите, които предоставят на своите клиенти. Така че, доставката на топла и студена вода трябва да бъде денонощна и непрекъсната целогодишно. След месец комуналните услуги имат право да спират водата за не повече от 8 часа, а минималната температура на топлата вода е 60 градуса по Целзий. Можете да намерите подробна информация за това колко комунални услуги трябва да ви бъдат доставени на официалния уебсайт на Министерството на строителството и жилищното строителство на Руската федерация Gosstroy.gov.ru.
Стъпка 2
В случай, че жилищно-комуналните услуги са ви били предоставени с не най-добро качество, трябва да обърнете внимание на спешната диспечерска служба. Диспечерът ще приеме вашето заявление и ще го запише в регистрационния дневник, след което ще се съгласи с вас за датата за проверка на качеството на услугата, която ви е била предоставена. Заедно с проверяващия служител на управляващото дружество ще трябва да съставите акт, който документално да потвърди ниското качество на предоставяната ви услуга. С помощта на този документ можете да преизчислите плащанията за жилищни и комунални услуги.
Стъпка 3
Ако управляващото дружество не възнамерява да преизчисли, можете да се обърнете към съда със съответно искане. Когато се обръщате към съдилищата, можете да се позовете на постановленията на правителството на Руската федерация № 306, 307 и 491. Можете да подадете искова молба в окръжния съд по местоживеене.
Стъпка 4
От 1 август 2013 г. на територията на Руската федерация работи гореща линия, която може да се използва от жители на Русия, които са изправени пред проблеми в жилищния и комунален сектор. Това се случи по инициатива на Обществената камара на Руската федерация след няколко скандални дела, свързани с финансови измами на управляващи компании. Горещият номер е 8 800 700 88 00, работи ежедневно от 9 до 18 ч. Московско време, обаждането за жителите на Русия е безплатно.
Стъпка 5
Освен това можете да се свържете с регионалния офис на Федералната антимонополна служба и клона на Министерството на регионалното развитие и да заявите своите претенции там. Когато се свързвате с тези органи, трябва да представите документи за некачествено предоставяне на жилищни и комунални услуги или документи, посочващи, че комуналните услуги налагат твърде висока такса за своите услуги.
