За съжаление работата на съвременното здравеопазване все още е обект на критика. Трудности при уговаряне на среща с тесни специалисти, дълги периоди на изчакване, лошо предоставено обслужване и дори откровена грубост на персонала - всичко това често се превръща в причина за оплаквания от клиниката.
Инструкции
Етап 1
С оплакване относно рецепцията или действията на медицинския персонал можете да се свържете с главния лекар на институцията. Обикновено е достатъчна устна жалба, но ако конфликтът е сериозен и изисква разследване, има смисъл да подадете писмена жалба, копие от която ще трябва да запазите за себе си. В рамките на един месец главният лекар трябва не само да разгледа жалбата ви, но и да докладва за предприетите мерки срещу служителите, извършили нарушението.
Стъпка 2
Ако конфликтът не може да бъде разрешен в рамките на здравното заведение, свържете се с вашия регионален здравен отдел. Обикновено телефони и адреси за изпращане на писма се публикуват на уебсайтовете на градските и областните администрации. В обжалването не забравяйте да посочите вашите данни и също така да посочите същността на конфликта. Освен това в рамките на 30 дни трябва да бъдете информирани за резултатите от производството.
Стъпка 3
За да осигури независимо изслушване, Министерството на здравеопазването създаде обществена приемна, където можете да изпратите имейл - чудесна икономия на време. Ако е необходимо, можете да прикачите документи към писмото, например извлечения, рецепти, аудио записи или снимки.
Стъпка 4
През 2013 г. Обществената камара също се заинтересува от качеството на предоставянето на медицински услуги, в които често се получават жалби за поликлиники. Сега можете да се обадите на Обществената камара, като се обадите на специално организирана безплатна гореща линия: 8-800-700-8-800, многоканален телефон. Не забравяйте, че както във всеки друг случай, ще трябва да се представите и да оставите информацията за контакт, преди да представите ситуацията.
Стъпка 5
Гражданите често желаят да оповестяват неправомерно поведението на медицинския персонал в поликлиниката. Това може да стане чрез средствата за масово осведомяване или специални уеб ресурси, например "Yabeda", като отидете в секцията на клиниката.
