Очаквате колет, но той е загубен някъде. Уви, случва се. За щастие, благодарение на интернет и съвременните иновативни технологии стана възможно да се проследи движението на вашата поща на практика от началото до крайната точка.
Инструкции
Етап 1
Разберете къде е вашият колет в даден момент е съвсем просто, ако подателят има разписка, издадена, когато е била изпратена. На всяка регистрирана пощенска пратка се присвоява идентификационен номер, който се въвежда в единна система за контрол и счетоводство.
Стъпка 2
Идентификационният номер се състои от четиринадесет цифри. Първите шест са пощенският код на пощата. Следващите две са номерът на седмицата. Още шест цифри - номерът на вашата пощенска пратка. Последният е номерът на дистрибутора.
Стъпка 3
На уебсайта на Руската поща има услуга "Проследяване на пощенски пратки", която ви позволява да следите движението на колети и препоръчани писма онлайн. След като влезете в сайта, в лявата част на страницата ще видите блока "Проследяване на пощенските пратки". Щракнете върху връзката. В прозореца, който се отваря, въведете идентификационния номер. След това ще се появи отчет за това къде се намира пощенската ви пратка в момента. Услугата е напълно безплатна. Нито подателят, нито получателят няма да бъдат таксувани за използването на услугата.
Стъпка 4
Пощенските пратки, идващи от чужбина, се проследяват чрез проследяващи номера. Всъщност това е един и същ идентификационен номер, състоящ се от тринадесет знака - кодът на държавата на подателя, номерът на пощата и т.н. Проследяване - номерът ви позволява да проследявате пощата, докато не напусне държавата на подателя. След това тя е извън контролната зона за известно време. По-нататъшният му напредък може да се проследи вече на уебсайта на руската поща.
Стъпка 5
Има различни услуги, които ви позволяват да проследявате движението на пощенски пратки в чужбина. Например проследяване на поща в САЩ https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, в Канада https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, в Германия - https://blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ и др.
Стъпка 6
Наскоро се появиха удобни универсални системи, които ви позволяват да проследявате пощата чрез проследяване на номера. Ако имате голям трафик, инсталирайте един от тях на вашия компютър. Например https://www.trackchecker.info/ е безплатна програма на руски частен разработчик, или https://gdeposylka.ru/ е услуга за проследяване на пощенски пратки на руски език.
Стъпка 7
Но, за съжаление, често се случва пощенската пратка все още да не достига до адресата. Ако след преминаване на посочените срокове за доставка не сте получили колета си, свържете се с подателя. Според закона пощенската пратка му принадлежи до момента на доставката на адресата. Затова е за предпочитане, ако той започне търсенето. Но можете да направите и това. Помолете изпращача да ви изпрати копие от разписката. Дори да няма номер за проследяване, във всеки случай има документ за приемане на пратката по пощата. След като получите копие, отидете в главната поща на вашия град и напишете заявление за търсене на вашия пакет.
Стъпка 8
Ако откажат да приемат молбата ви, попитайте началниците си и им предайте документа, независимо какво ви казват. Дори ако пакетът идва без номер, това е проблемът с пощата, а не вашият. От тази позиция и действайте. Посочете вида на пратката, от кого и на кого е предназначена, приложете разпечатка на касовата бележка. Уверете се, че вашето приложение е регистрирано. Не забравяйте да носите касова бележка, че заявлението е прието.
Стъпка 9
Можете също да изпратите жалба до Министерството на комуникациите minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Посочете текущата ситуация и изчакайте отговор. Ако са ви казали, че колетът е обявен за изгубен, напишете изявление в полицията. Понякога това помага и съдържанието на опаковката се намира. Ако не, напишете иск за обезщетение.
Стъпка 10
Ако пратката все пак пристигне, но всички срокове за доставка са нарушени, тогава, съгласно кл.8 с.л. 21 от Универсалната пощенска конвенция, можете да поискате обезщетение от EMC. Вярно е, че основното право принадлежи на подателя. Но той може да изпрати отказ във ваша полза. Прикачете го към иска си за обезщетение и го изпратете с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Изчакайте отговор в рамките на един месец. Ако го няма или не ви устройва, отидете в съда.
