Можете да се обадите на горещата линия на Руските железници, като се обадите на безплатния многоканален телефонен номер 8-800-775-00-00. Голям брой оператори работят по тази линия, така че периодът на изчакване за отговор обикновено е минимален и част от информацията се предоставя на клиентите на компанията автоматично.
Когато използвате услугите на Руските железници, често е необходимо да се свържете с нейните служители, за да изясните определена информация, да планирате свой собствен маршрут, да подадете жалба за служители за други цели. Ако по-рано имаше постоянни трудности с очакването на отговор от операторите, с множество различни номера, които трябваше да се извикват многократно, сега компанията разполага с Обединен информационен и сервизен център. Можете да се обадите на посоченото подразделение чрез многоканален телефон 8-800-775-00-00. Обаждането е безплатно за всеки регион на Руската федерация.
Защо да използвам центъра за информация и услуги?
В Единния информационен и сервизен център на руските железници можете бързо да разберете цялата необходима информация, включително изясняване на разписанието на влаковете с възможни промени, подробности за резервация и закупуване на билети, условия за предоставяне на услуги. В случай на некачествено предоставяне на транспортни услуги, струва си първо да се обадите на компанията на горепосочения телефонен номер, тъй като операторът ще съветва пътника за по-нататъшни действия. Компанията разполага с огромен персонал от оператори, така че отговорите на всички ваши въпроси могат да бъдат получени възможно най-просто и бързо. Ето защо много хора избират този метод на комуникация с този превозвач.
Как да стигнем до конкретно подразделение на Руските железници?
Някои клиенти трябва да се свържат със специфично структурно звено на Руските железници. В този случай е възможно и използването на услугите на Единния информационен и сервизен център, тъй като операторът непременно ще се свърже със съответния отдел или офис, ще предостави информация за необходимия телефонен номер. В допълнение, компанията има отделна справка за телефонен номер, където можете да изясните данните за комуникация с конкретен служител. Можете да се обадите на информационното бюро на Руските железници, като се обадите на 8-499-262-99-01. Препоръчително е да използвате услугите на този отдел в специални случаи, тъй като обикновено е много по-лесно, по-бързо и по-евтино да се свържете с Единния информационен и сервизен център. В допълнение, компанията предлага няколко метода за комуникация, свързани с изпращане на писмена заявка в Интернет, чието използване не е много бързо, но е подходящо за някои пътници.
