Конфликтните ситуации в предучилищните институции, уви, не са необичайни. В повечето ситуации родителите са склонни да обвиняват болногледачите за всичко. Във всеки конкретен случай е необходимо да се установи дали учителят наистина се е държал неправилно, или детето просто има твърде богато въображение.
Необходимо е
- - приложение;
- - обратна връзка от други родители за работата на този учител;
- - заключението на психолог;
- - резултатите от проверката на услугата.
Инструкции
Етап 1
Ако отговаряте за детска градина и учителят се оплаква от тормоз от страна на родителите ви, тогава не забравяйте да се намесите в ситуацията. Изслушайте и двете страни в конфликта. Дори да сте практически сигурни, че учителят не е виновен, останете външен неутралитет. В противен случай родителите ви ще започнат да ви упрекват, че прикривате небрежни служители. При такова развитие на събитията семейството може да започне да ви заобикаля, като се свързва директно с областния отдел за образование и други органи.
Стъпка 2
Поканете хората, които се оплакват от доставчика, да напишат изявление, в което подробно описват своите оплаквания.
Стъпка 3
В същото време се свържете с останалите родители, чиито деца са в тази група. Помолете ги да напишат отзив за болногледача, от когото се оплакват.
Стъпка 4
Прикачете тези рецензии към документите, които вече имате. Проведете одит на услугата и подайте резултатите в писмена форма. Публикувайте мнението си по този въпрос, като прикачите копие към информационното табло. Тези мерки ще ви помогнат да избегнете дисциплинарни действия от страна на регулаторните органи, тъй като от формална гледна точка процедурата по разглеждане на жалбата е проведена правилно.
Стъпка 5
Ако от обстоятелствата по случая стана ясно, че детето е наклеветило учителя и няма свидетели на инцидента, тогава помолете психолога от персонала да даде своето мнение относно поведението на това дете.
Стъпка 6
Ако родителите ви обиждат доставчика, помолете работника си да подаде насрещна жалба срещу тях. Уведомете ги за полученото заявление и ги информирайте, че ако това се повтори, тази жалба ще прерасне в съдебен процес за защита на честта и достойнството на вашия колега. Хората, които се притесняват за кариерата и репутацията си, отново ще анализират трезво ситуацията и вероятно ще се съгласят на някакъв компромис.
