Мониторингът е събиране на информация, въз основа на която се извършва анализ. Получените данни могат да бъдат причина за промяна в работата на организацията. Ако цените се следят например, фирма може да намали или увеличи стойността на своя продукт.
Необходимо
- - телефон;
- - компютър с достъп до интернет.
Инструкции
Етап 1
Определете от какъв вид мониторинг имате нужда. Можете да анализирате различните действия на вашите конкуренти. Това могат да бъдат промени в цените, промоции, модели на работа, брой служители, обеми на производството или нещо друго. Можете също така да наблюдавате вашата организация, за да изготвите план за по-нататъшно развитие.
Стъпка 2
Изчислете какво ще ви даде мониторингът. Ако резултатът не повлияе на по-нататъшната работа на фирмата, тогава смисълът на изследването изчезва. Всъщност на негова основа трябва да се правят заключения и да се въвеждат промени в работата. Ако все пак планирате подобрения, ще е необходимо наблюдение.
Стъпка 3
Намерете отговорни служители, които ще се справят с този проблем. Изследването ще изисква точни данни, така че трябва да ви бъде предоставена правилната информация. Често подчинените могат да въведат приблизителна информация в изследването, за да не губят време за обаждания и установяване на точните номера. Следователно трябва да имате доверие в хората, които ще правят изследването.
Стъпка 4
Дайте им ясна задача: каква информация очаквате от тях, под каква форма. Ако наблюдавате конкуренти, направете списък на организациите, за които имате нужда от информация. Избройте там само онези организации, които са на същото ниво на развитие като вас. Не бива да откривате информация за тези, чийто оборот е много различен от вашия.
Стъпка 5
Създайте диаграма, таблица или графика, която ясно показва колебания в данните. Не е необходимо да се посочва информация в различни файлове, тъй като ще бъде по-трудно да се направи анализът.
Стъпка 6
Поръчайте програма, която редовно ще събира информация от сайтове сама. Разбира се, това е необходимо само ако планирате да наблюдавате вашите конкуренти редовно и широко. Стартирайте програмата, тя ще ви даде данните, които ще трябва да бъдат въведени в таблицата. Създайте списък с компании, които нямат уебсайтове, те ще трябва да бъдат извикани ръчно.
Стъпка 7
Дайте на служителите време за наблюдение. Ако анализирате конкуренти, предоставете им телефони, които не принадлежат на вашата компания. Ако някой от състезателите предположи за мониторинга, той може да ви предостави фалшиви данни или да откаже изобщо да говори
Стъпка 8
Кажете на служителите да започнат мониторинг. След това контролирайте процеса. След това съберете информацията и я анализирайте.
