Всички колети се изпращат от Германия от държавната пощенска служба. На всяка от пратката трябва да бъде присвоен идентификационен номер (проследяващ код), с който можете да проследявате местоположението на всеки изпратен товар. Въпреки факта, че работата на пощенските служби непрекъснато се подобрява, не може да се каже със сигурност, че тя е перфектна. От време на време възникват ситуации, когато трябва не само да следите отблизо движението на колета, но и да го търсите.
Необходимо
- - копие от разписката за изпращане на колета;
- - идентификационен номер на артикула;
- - паспорта;
- - Интернетът;
- - формата на декларацията за загуба на международна поща;
- - Пощенски офис.
Инструкции
Етап 1
Като се обадите или изпратите имейл, попитайте подателя на колета за точната дата и индивидуалния проследяващ код, присвоен на изпратения товар. Поискайте да изпратите сканирана версия на пощенската разписка с ясно четима информация върху нея на вашия имейл, което ще ви позволи да получите надеждни данни за местоположението на колета и да го намерите в бъдеще.
Стъпка 2
След като сте получили проследяващия код, обърнете внимание на съдържанието му. Състои се от дванадесет цифри подред без интервали. Започнете да наблюдавате движението на товара след два или три дни от момента, в който е изпратен.
Стъпка 3
За да получите ясна информация за колет, излязъл извън Германия, е необходимо да конвертирате съществуващия дванадесетцифрен код в международен, който ще придобие различни значения. Той ще се състои от четири букви и девет цифри, като първите две комбинации от букви могат да бъдат различни, а последните винаги ще останат непроменени и ще имат стойност DE.
Стъпка 4
Използвайте официалния уебсайт за проследяване и контрол на движението на стоки в Германия (DHL) https://nolp.dhl.de/. В прозореца отляво въведете дванадесетцифреното число на касовата бележка. След това кликнете върху бутона за търсене, разположен в долния десен ъгъл.
Стъпка 5
Обърнете внимание на дясната колона на първия ред. Ако колетът е напуснал Германия, ще се появи международен тринадесетцифрен проследяващ код. Ако вместо число се появи изречение, състоящо се от няколко думи, чието значение може да се разбере, като се свържете с някой онлайн преводач за помощ, тогава колетът все още не е пристигнал в държавата по местоназначение. В този случай трябва да изчакате няколко дни и да направите заявката отново.
Стъпка 6
Когато получите проследяващия код, моля, пренапишете го. След седмица отидете на официалния уебсайт на Руската поща, до диспечерската служба. Въведете тринадесетцифреното число и кликнете върху бутона „Намери“. В прозореца, който се отваря, ще се появи подробна информация с датата и часа, както и имената на точките, през които е преминал колетът.
Стъпка 7
В случай, че се установи, че очакваната пратка липсва, т.е. напускайки една дестинация и не пристигайки в друга за дълъг период от време, свържете се с която и да е поща. Вземете със себе си паспорта си, ясно копие от пощенската разписка и предварително попълнено заявление, мостра от което може да бъде изтеглена от официалния уебсайт на Руската поща или взета от самата поща. Проверете при пощенския служител условията за разглеждане на заявлението и вземете талон, потвърждаващ факта на подаването му.
Стъпка 8
Периодично разберете информация за етапа, на който се разглежда заявлението и какви мерки се предприемат за намиране на пакета. Ако го намерите и получите пощенско известие, вземете намерената пратка в рамките на десет дни.
