Основното доказателство за покупка в случай на спор с продавача е касовата бележка. Но дори и да липсва, вие имате право да върнете стоките в съответствие с правилата, установени в руското законодателство.
Инструкции
Етап 1
Намерете документи, с които можете да потвърдите покупката. Например гаранционна карта за домакински уреди с името на магазина, в който е закупен артикулът, и датата на покупката може да се превърне в заместител на чека.
Стъпка 2
Проверете дали имате право да обменяте закупения артикул за пари или подобни продукти. Можете да направите това, ако се установи, че продуктът е с лошо качество. Допустимо е и в случай, че продуктите просто не ви подхождат. Но в тази ситуация от датата на покупката трябва да минат поне четиринадесет дни, а върнатият артикул не трябва да е в списъка със стоки, които не могат да бъдат заменени. Те включват спално бельо, лекарства, печатни материали, домакински уреди и редица други неща.
Стъпка 3
Свържете се с магазина с артикула, който искате да размените. Също така е препоръчително марковата му опаковка да бъде при вас. Обяснете ситуацията на продавача, като не забравяте да споменете, че нямате касова бележка. В случай на отказ на служителите и ръководството на магазина да вземат стоките, свържете се с службата за защита на потребителите. Там ще бъдете посъветвани от адвокати, специализирани в подобни конфликти.
Стъпка 4
Напишете декларация в съда, ако става въпрос за връщане на достатъчно ценен продукт. Моля, имайте предвид, че за доказване на покупката съдът може да поиска да доведете свидетели на сделката. Пригответе се да го направите.
