Основният нормативен акт, уреждащ отношенията между купувача и продавача, е Федералният закон „За защита на правата на потребителите“. Познаването на разпоредбите на този закон също ще ви помогне в случай, че е необходимо да върнете дефектен продукт, на който много продавачи активно се противопоставят.
Инструкции
Етап 1
Имайте предвид, че във всеки случай можете да върнете изправен и висококачествен нехранителен продукт в магазина, дори ако продуктът принадлежи към тези, които са разпределени в отделна категория - технически сложни продукти. Но, разбира се, извинението за връщането му не може да бъде „Промених мнението си“или „Не харесвам продукта“. Причината, поради която връщате покупка, може да е, че тя не ви подхожда по стил, цвят, форма, размер или конфигурация.
Стъпка 2
Трябва да решите сами въпроса за окончателната покупка на продукт с добро качество в рамките на 14 дни, считано от деня, следващ деня на закупуване на продукта. По-късно от две календарни седмици няма смисъл да се свързвате с магазина за размяна или връщане. Само в случай, че последният ден от периода на връщане попадне в неработен ден, срокът може да бъде отложен за първия ден от работата на продавача след него.
Стъпка 3
Условието, при което можете да поискате връщане, е пълното запазване на представянето на продукта, наличието на всички фабрични етикети и пломби, липсата на следи от употреба и наличието на документ, който потвърждава, че този продукт е закупен от този продавач. Няма да можете да го върнете, ако артикулът е повреден или оцветен по време на транспортиране от или до магазина. Незадължително от изброените по-горе условия е само наличието на документ за плащане. Ако бъде загубено, могат да бъдат взети предвид показанията на свидетели, които ще потвърдят факта на покупката.
Стъпка 4
Съгласно параграф 2 на чл. 25 от закона, при спазване на всички условия, имате право да замените неподходяща покупка за продукт с подобно качество, стойност и предназначение. Имате право да поискате възстановяване на платената сума, само ако продавачът не може да ви предложи еквивалентен продукт. В същото време оправданието, че стоките ще пристигнат в магазина утре или след няколко дни, не е основателна причина да не се иска възстановяване. Смяната трябва да се извърши в същия ден.
