Когато купувате определени продукти, получавате гаранционни купони, които продавачите настоятелно препоръчват да не губите. Такива документи съдържат информация за времевата рамка, през която можете да използвате безплатни ремонти в случай на повреда на закупения продукт.
Къде е гаранционният период
Гаранционният срок се определя от производителите. Продължителността му може да се определи от няколко дни, седмици, месеци или години. По време на покупката трябва да прочетете гаранционните условия. Тази информация е посочена в специална гаранционна карта, към която е приложена разписка, потвърждаваща плащането на стоките. Документът записва информация за купувача, продавача, серийния номер на покупката и информация за гаранцията. Талонът се заверява от печата, подписите на продавача и купувача. Датата на покупката е посочена в отделна колона. Ако талонът не е попълнен, той се счита за невалиден.
Гаранционният срок може да се види и на опаковката на продукта. Подобна информация най-често може да се види, например, на кутии от електроника или домакински уреди. Гаранционният период започва не от момента на пускане на продукта, а от датата, на която е закупен от купувача. Този период приключва в 00:00 часа на посочената дата.
По време на гаранционния период купувачът може да се свърже със сервизния център, ако възникнат неизправности или ако качеството на покупката е недостатъчно. Ако причината за невъзможността да се използва по предназначение е нарушение на производствените технологии, тогава продуктът може да бъде заменен с подобен или ще бъде извършен съответният ремонт.
В някои случаи, ако има съмнение относно причините за повредата, може да бъде назначен независим преглед. По време на неговото държане на купувача се предоставят стоки от същата категория за използване. Не всички производители обаче предоставят тази услуга.
Можете да изясните условията на гаранцията за стоките, като се обадите в сервизния център, посочен в гаранционната карта, или да го намерите на официалния уебсайт на производителя. Можете също така да получите необходимата информация за контакт от търговците.
Гаранционният срок за някои продукти, например домакински уреди, градинско оборудване, обувки, зимни дрехи, е посочен от производителите на техните уебсайтове. Ето защо, когато купувате например автомобил, можете веднага да разберете условията на гаранцията за неговото обслужване.
Какво да направите, ако загубите гаранционната си карта
Загубата на гаранционна карта е много често срещана ситуация. Много потребители не придават значение на този документ, закупувайки не твърде скъп продукт. Въпреки това, в случай на повреда на покупката по време на гаранционния период, предпоставка за ремонта ще бъде представянето не само на касовата бележка, но и на самия гаранционен формуляр.
Ако сте загубили гаранционната си карта, опитайте се да получите дубликат от нея веднага щом установите, че липсва. За да направите това, трябва да се свържете с най-близкия сервизен център и да напишете съответно изявление. Гаранцията може да бъде възстановена веднага или след няколко дни. Можете да разберете всички подробности за тази процедура, като се обадите на денонощните телефонни номера на сервизния център.
