Огромният пазар за автомобилен бизнес и услуги често не може да се справи с потока от клиенти. В резултат на това некачествен ремонт и поддръжка на превозни средства. И собственикът на колата става заложник на системата, когато има голям избор и няма към кого да се обърне. Освен това службите не носят почти никаква отговорност за своите грешки. И тогава клиентът има само един изход - сам да търси справедливост.
Инструкции
Етап 1
Винаги подавайте всички жалби само в писмена форма. Започнете с писмо за рекламация, адресирано до генералния директор на автосервиз или технически център. Ако услугата е свързана в мрежа, напишете писмо директно до мениджъра на цялата мрежа, а не до местното управление. В този случай има всички шансове писмото да бъде разгледано в правния отдел и те ще ви дадат отговор, подписан от ръководителя. Режисьорът на място се интересува само от потуляването на скандала и такива преговори не винаги водят до резултат. Ако вината на автосервиза е малка, има смисъл да се подреди на място. Но в сериозни случаи е необходимо да се привлече висшето ръководство.
Стъпка 2
Ако свързването с ръководството не даде желания резултат, свържете се с Роспотребнадзор на вашия град. Можете да се свържете лично с Федералната служба в дните на приемане, можете също да изпратите писмо за жалба по имейл. Към писмото прикачете копие от отговора на ръководството, партньорската проверка (ако има такава) или решението на застрахователната компания. Ако говорим за повреда на автомобила по вина на автосервиз, прикачете снимки на дефектите. В рамките на законоустановения срок ще получите ценно писмо с отговор на разглеждането на вашата жалба. Ако решението е положително, Rospotrebnadzor също ще изпрати копие от писмото до посочения автомобилен сервиз.
Стъпка 3
Свържете се с публичната приемна на областната администрация (или градската или селската администрация). Службата трябва да приеме и регистрира вашата жалба в писмена форма. В този случай от Областната администрация ще бъде изпратено и писмо до техническия център с въпрос за регулирането на конфликта. Това означава, че след такава масирана атака на услугата от страна на държавните органи, имате шанс да разрешите конфликта положително.
Стъпка 4
Напишете рецензия за работата на техническия център на специални сайтове. Имате пълното право да дадете отрицателна оценка в рейтинга на автосервиза и да опишете същността на вашите претенции. По този начин ще помогнете на други потребители на услуги да направят правилния избор, когато търсят технически център. А вие от своя страна започвате търсенето на автомобилна услуга, като четете отзиви за нивото на обслужване.
