Интересите и правата на купувачите се пазят от федералния закон за защита на правата на потребителите. Имате право да върнете дори висококачествен продукт, който не ви е подхождал или просто не ви е харесал при по-внимателен оглед. Освен това винаги можете да откажете покупката, ако се окаже дефектна, като поискате възстановяване на сумата от магазина.
Инструкции
Етап 1
Ако можете да замените дефектен продукт както в магазина, така и в завода на производителя, тогава само продавачът може да върне повредения продукт. Връщането на дефектен продукт на юридически език се квалифицира като прекратяване на договора за продажба. Трябва да информирате ръководството на магазина или всеки друг търговски обект, от който е закупен продуктът, за този факт и изискването за връщане на платената сума в писмена форма. Това изискване е написано под формата на изявление на обикновен лист хартия.
Стъпка 2
В горния десен ъгъл посочете длъжността на мениджъра и името на магазина, вашето фамилно име, инициали, пощенски адрес и телефонен номер за връзка. След това в средата на реда с главна буква напишете заглавието „Изявление“, след което под каквато и да е форма посочете неговата същност.
Стъпка 3
В текста на заявлението е задължително да се посочи кога и къде са закупени стоките. Посочете пълното му име със статията или марката. Можете да напишете при какви обстоятелства е открита неизправността и в какво точно се изразява. Искайте да обявите прекратеното споразумение за продажба и да върнете парите си.
Стъпка 4
Посочете кой метод за възстановяване на сумата е най-предпочитан за вас: те могат да върнат парите на посочения в заявлението пощенски адрес, в брой чрез касата на магазина или по текущата ви банкова сметка. В този случай ще трябва да посочите банковите данни в заявлението: пълното му име, TIN, BIC, кореспондентска сметка и номера на текущата ви сметка.
Стъпка 5
По-добре е да изпратите писмо до магазина по пощата с потвърждение за получаване. Съгласно член 22 от Закона за защита на потребителите, 10 дни след получаване на вашето заявление, ръководството на магазина ще удовлетвори вашето искане за възстановяване на парите, които сте платили за повредения продукт.
