Бъдете много внимателни, когато купувате различни стоки в магазините. Проверката на закупения продукт отнема много по-малко време от процедурата за връщане на стоки с неадекватно качество.
Необходимо
- - касова бележка;
- - касова бележка;
- - гаранционна карта;
- - пакет.
Инструкции
Етап 1
В случай на неизправност, подгответе всички необходими документи. Уверете се, че имате касови бележки и касови бележки, купони за гаранционно обслужване. Не забравяйте, че можете да върнете дефектен продукт само по време на гаранционния период.
Стъпка 2
Ако установите неизправност в рамките на две седмици след закупуването на продукта, имате право веднага да го върнете в магазина. В противен случай е по-разумно незабавно да се свържете със сервизния център. Обадете се в магазина и разберете до кой SC се доставят стоките.
Стъпка 3
Ако тази организация се намира във вашия град, вземете стоките там сами, като вземете всички документи. Това ще ви спести много време, тъй като магазините, като правило, доставят стоки до SC веднъж седмично, а понякога дори по-рядко.
Стъпка 4
Изчакайте издаването на становище от сервизния център. В ситуация, в която продуктът не може да бъде поправен, незабавно поискайте възстановяване на сумата. Понякога е по-разумно да се иска издаването на подобен продукт.
Стъпка 5
Ако сервизният център не ви е издал становище в рамките на 2-3 седмици, обадете се там и изяснете състоянието на прехвърлената стока. Най-често в отговор можете да чуете фразата: „Продуктът подлежи на ремонт. Очакваме пристигането на подробностите. Това е стандартна ситуация и в нея няма нищо незаконно.
Стъпка 6
След тридесет дни от датата на прехвърляне на стоките в сервизния център, не се колебайте да отидете до магазина и да поискате възстановяване на сумата. Може да ви бъде предложено да изчакате още малко или да вземете сами стоките от SC и да ги доставите в магазина. Не забравяйте, че това са трудности за продавача.
Стъпка 7
Напишете рекламация, като посочите в нея датата на прехвърляне на стоките в СК. Помолете вашия дилър да подпише. Направете копие на иска и предайте оригинала на горепосоченото лице. За всеки ден закъснение при издаване на нов продукт или пари имате право да поискате 1,5% от първоначалната му цена.
