Когато възникнат проблеми поради неправилната експлоатация на превозното средство и нетактичното поведение на водача, е възможно да подадете жалба за това.
Необходимо
- - справочник на градските организации;
- - Интернетът;
- - изявление.
Инструкции
Етап 1
Запишете номера на превозното средство и, ако е възможно, името на водача. Времето за следване на маршрута също е полезно. Ако времето позволява, погледнете стените на автобуса, там трябва да бъдат записани данните на конвоя, както и контакти, където можете да се обадите.
Стъпка 2
Ако има проблеми с автобуса в Москва, изпратете жалба до уебсайта на Mosgostrans, който има специален формуляр, напишете жалба или жалба в него - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Ако трябва да подадете жалба в друг град, намерете подобен сайт.
Стъпка 3
Разберете към кой автобусен парк принадлежи автобусът. Това става лесно чрез използването на Интернет, използвайте записания номер на маршрута на превозното средство, което ви интересува.
Стъпка 4
В Москва се обадете на горещата линия на номер 8-495-950-42-04, но е почти невъзможно да се премине от там и обажданията се приемат от осем сутринта до осем вечерта. Има и номер, на който можете да се обадите в офиса, той работи от осем сутринта до пет вечерта. Оттам повикващият обикновено се пренасочва към телефона за гореща линия или се препоръчва да попълни формуляр за обратна връзка. Освен това има телефонен секретар за информационния отдел на Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Намерете подобни възможности във вашия град.
Стъпка 5
Попълнете заявлението, посочете в него най-пълната информация за себе си, тъй като GUP Mosgortrans и подобни организации имат право да не отговарят на заявки с недостатъчно или неточно съдържание. Заявлението трябва да съдържа пълно име, пощенски адрес с пощенски код, телефонен номер и имейл адрес. Жалбата трябва да бъде потвърдена в рамките на три дни, в противен случай тя ще се счита за невалидна. Проверете състоянието на приложението, като се обадите на 8-495-953-51-74. Изпратете заявката си с препоръчана поща на адрес Държавно унитарно предприятие Мосгортранс, индекс 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, сграда 1, Държавно унитарно предприятие "Мосгортранс" или на адрес в друг град, който можете да намерите в директория на организациите. След полученото искане транспортната служба провежда разследване и също така контролира маршрутите, посочени в жалбата.
Стъпка 6
Ако предприетите действия не са дали резултат, свържете се с Роспотребнадзор с изявление. За това се попълва стандартен формуляр на сайта https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Също така се свържете с Обществото за защита на правата на потребителите.
