Осигуряването на жилищни сгради с отопление е основната задача на комуналните услуги. С настъпването на отоплителния сезон обаче не всяка къща е снабдена с топлина. Прекъсванията в отоплението са доста сериозен проблем, който изисква спешни мерки за разрешаване на този проблем.
Инструкции
Етап 1
И така, какво да направя, ако студът вече е дошъл, а батериите едва светят? На първо място е необходимо спешно да се свържете директно с управляващото дружество и да оставите жалба там за лошо отопление. Можете също така да се обадите на единната диспечерска служба за вашия дом. В този случай е препоръчително да запишете датата, номера на заявлението и личните данни на оператора, приел рекламацията. Според правилата, в същия ден лошо отопляем апартамент трябва да бъде посетен от настойник или инженер от управляващата компания.
Стъпка 2
Пристигащата комунална компания определено ще извърши контролни измервания на температурата, за да се увери, че жалбата е получена. Като правило температурата се измерва във вътрешната стена на всяка стая, а в кухнята и банята - на разстояние един метър от стената, на височина един и половина метра от пода. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт в два екземпляра, единият от които се предава на собственика на апартамента. Ако температурните показатели са под нормалното, тогава управляващото дружество трябва незабавно да вземе мерки за отстраняване на възникналия проблем, който се решава главно в рамките на 7 дни.
Стъпка 3
Ако комуналните услуги по някаква причина не могат да окажат съдействие, можете да се оплачете от незадоволителната работа на отоплителните системи, като се обадите на горещата линия. Дежурният оператор определено ще даде необходимите разяснения по всички интересуващи въпроси и дори ще ви посъветва къде да отидете в дадена ситуация. Трябва да се отбележи, че работата на оборудването и самите оператори са постоянно наблюдавани. Освен това входящите обаждания и отговори от специалисти се записват на специално устройство.
Стъпка 4
Важно е да знаете, че през почивните дни и през нощта всички телефони с гореща линия преминават в режим на гласова поща, с помощта на който се записват всички обаждания. След което те се регистрират и изпращат за изпълнение в жилищната инспекция на административния район. Срокът за разглеждане и предприемане на действия по спешен проблем е от 1 до 5 дни. Всички останали въпроси се решават в рамките на един месец.
Стъпка 5
Заслужава да се отбележи, че работата на всички управляващи организации се наблюдава от държавната жилищна инспекция, която ще помогне да се намери съвет за комунални услуги, които недобросъвестно изпълняват своите задължения.
