Случва се посещението в аптека да завърши с неуспешна покупка на некачествен продукт или грешка на фармацевт при издаването му и накрая с откровена грубост на фармацевтичен продавач. В този случай има взаимно желание да се оплачете от тази аптека.
Инструкции
Етап 1
На първо място, в случай на конфликт в касата на аптеката, свържете се с управителя. Опитайте се да разберете проблема на това ниво. Може би спорът ще бъде разрешен във ваша полза и вие ще оставите аптечния павилион напълно доволни от услугата.
Стъпка 2
Поискайте книга за оплаквания в аптеката, ако вашият ръководител или фармацевт не е разрешил вашата жалба. Въведете запис в книгата с подробно описание на възникналия конфликт, оставете координатите си в него, помолете да разрешите проблема си възможно най-скоро, поставете в края на записа датата, когато сте отишли в аптеката. Информирайте писмено в книгата за оплаквания, че ако проблемът ви не бъде разрешен, ще подадете жалба срещу аптеката до компетентните органи.
Стъпка 3
Ако се оплаквате от фалшив продукт, лекарство с изтекъл срок на годност или лекарство с неадекватно качество, свържете се с Rospotrebnadzor, който има клонове дори в най-малките градове на страната. Между другото, можете да подадете жалба до такава държавна институция по пощата, включително по имейл. В молбата си до Роспотребнадзор опишете подробно възникналата ситуация, прикачете копие от разписката за покупка, други документи, потвърждаващи вашата коректност.
Стъпка 4
Има и друга организация, която разрешава искове, свързани със здравеопазването в страната, включително конфликти, възникнали в аптеките. Това е Роздздравнадзор. Свържете се с клона на тази организация във вашия град с писмено изявление и жалба за определена аптека.
