Някои купувачи генерират значителни печалби за компаниите. И дори ако говорим за малък магазин, трябва да можете компетентно да благодарите на редовните клиенти.
Инструкции
Етап 1
Изразявайте своята благодарност в писмена форма. След платената фактура трябва да има писмо до пощата на управителя на компанията, направила голяма поръчка. Практикува се и индивидуална благодарност в писмена форма. Напишете какво означава за вас сътрудничеството с този клиент, изразете надеждата си за по-нататъшно продължаване на връзката и разберете дали вашият купувач е доволен от всичко.
Стъпка 2
Подарете маркови сувенири. Всяка уважаваща себе си компания произвежда всякакви химикалки, бележници, дневници и халби с фирменото лого. Ако сте един от тях, имате чудесна възможност да изразите благодарност към клиента, като му подарите сувенири (комплект или един предмет). Клиент, който идва в офиса с дете, задължително трябва да получи подарък за бебето си.
Стъпка 3
Постоянно кандидатствайте за отстъпка. Такъв бонус ще бъде приет с най-голяма радост, ще има отличен стимулиращ ефект при следващите покупки. Не забравяйте да посочите, че отстъпката е лична и се прави изключително за толкова важен за вас клиент. Така купувачът може да се почувства уникален и наистина необходим.
Стъпка 4
Осигурете специална услуга. След няколко покупки, важен за вас клиент може да се класира за извънредна услуга, специализиран съвет по телефона и домашно посещение. Тези бонуси ще се изплатят, ако бъдат дадени на правилния клиент, който възнамерява да продължи сътрудничеството, и оценява този подход към бизнеса.
Стъпка 5
Някои големи компании заделят специален бюджет за специални поводи, за да задържат клиенти с висока стойност. Например обяд след голяма сделка, пътуване до ски пистите за дългогодишно сътрудничество и т.н.
