Диванът е телевизионен канал, който кани купувачите да купуват денонощно полезни стоки. Първите телевизионни магазини се появяват през 70-те години на XX век в САЩ. След това те се отвориха в Европа.
Схемата за работа на телевизионен магазин е много проста. За продажба се взема продукт, който представлява интерес за много купувачи. За популяризирането му се заснема видео, чието гледане трябва да подтикне зрителя да направи покупка. Видеото се излъчва и повтаря няколко пъти на ден. Купувачът, след като реши да закупи продукта, се обажда в кол центъра. Служителите поправят поръчката и помагат на клиента да завърши покупката. Доставката се извършва по пощата или чрез куриер, който носи стоката у дома.
Веригата е много проста. Въпреки това е необходимо да се вземат предвид всички разходи: за заплати на специалисти, за наемане на помещения, телевизионно оборудване и други разходи. Собствениците на телевизионния магазин се опитват да определят адекватна цена за стоките. Много ниска или твърде висока цена може да отплаши купувачите.
Анализаторите смятат, че успехът в продажбите зависи от рекламата и компетентния кол център. Известната мрежа за пазаруване на телевизии HSN е инвестирала над 100 милиона долара за подобряване на технологиите. И компанията отпусна значителна част от тази сума, за да подобри ефективността на кол центъра. Но преди това компанията не спести от производството на реклами. В тях участваха холивудски звезди. Големите компании разглеждат и въпроса с логистиката. Доставката на стоки се извършва в най-кратки срокове. В крайна сметка клиентът може да промени решението си, ако чака поръчката твърде дълго.
За кого са рекламите? Домакините са основната целева аудитория на диванните магазини. Някои експерти казват, че сред зрителите на този канал има много мъже. Въпреки това асортиментът от стоки и сюжетът на видеоклиповете са насочени главно към жени.
Цените за целия асортимент са доста достъпни. Но те не са твърде ниски, за да не предизвикват съмнения за лошо качество на стоките. Забележително е, че сред асортимента на телешопа няма кухненски прибори от известни марки, скъпи часовници. Ако имате нужда от ексклузивни артикули, не ги търсете в телевизионния магазин.
Всички устройства, продавани в магазина за дивани, са многофункционални. Много неща изглеждат привлекателни само на телевизионния екран. Когато получите стоката в ръцете си, може да обърнете внимание на не особено внимателно обработените пластмасови повърхности и метални елементи. В обикновен магазин, виждайки такъв продукт, купувачът веднага охлажда пламъка си. Някои проби от продукта обикновено се пускат в пробни партиди, изключително за телевизионни продажби.
