Често хората трябва да се справят с проблема с нискокачествен продукт: той бързо се разпада, съдържа дефекти и повреди, които не са били забелязани в магазина. В този случай човек има право да се свърже с продавача с искане за заместващ продукт или възстановяване на сумата. Препоръчително е да направите това възможно най-бързо.
Необходимо
- -Заявление за връщане на стоки;
- - разписка;
- - касова бележка;
- - гаранционна карта за хладилника.
Инструкции
Етап 1
Съгласно Закона за защита на правата на потребителите, ако се установят дефекти в технически сложен продукт, който включва пералня, купувачът има право да откаже сделката за покупко-продажба и да поиска замяна на модел от същата марка или подобен продукт на същата цена. Той може също да поиска възстановяване на сума за дефектна стока.
Стъпка 2
Всичко това трябва да се направи в рамките на 15 дни от датата на покупката. След изтичане на този период, такива изисквания ще бъдат изпълнени в случай на значителен дефект в пералната машина или нейната повреда по време на гаранционния период.
Стъпка 3
Преди да замените пералнята или да възстановите парите си, продавачът ще я изпрати за преглед, като преди това е изготвил акт за приемане. Не забравяйте да посочите в този акт всички открити от вас недостатъци. Не се колебайте да направите снимка на брака, който сте идентифицирали - всичко това ще ви бъде полезно по време на дебата с продавачите, за да докажете вашия случай.
Стъпка 4
Моля, обърнете внимание, че можете да върнете продукта, дори ако той е загубил своята презентация и има следи от употреба, нямате разписка за продажба (в брой) (копие трябва да е в магазина) или липсва оригиналната опаковка. Връщането на пералнята е възможно и в случая, когато е закупена по време на промоционална или специална оферта с отстъпка.
Стъпка 5
Когато купувате оборудване през интернет, имате право да го върнете в рамките на 7 дни след транзакцията. Но в същото време потребителските свойства на продукта трябва да бъдат запазени и представянето не трябва да се нарушава. За възстановяване на сумата или подмяна на пералнята трябва да напишете писмо за рекламация с известие. В рамките на 10 дни от датата на получаване на писмото продавачът е длъжен да върне парите от продажбата им.
Стъпка 6
Ако продавачът откаже да промени или върне пари за стоките, свържете се с Обществото за защита на потребителите, Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите, Държавната търговска инспекция или съда. В повечето случаи законът е на страната на потребителя и има голяма вероятност да спечелите делото.
