Ако след закупуване на лекарствен продукт се наложи да го върнете обратно в аптеката, законът е на страната на потребителя. Но продавачите не винаги са съгласни с това.
Връщане на нискокачествени лекарства
Въз основа на законодателството на Руската федерация можем със сигурност да кажем, че връщането на наркотици е забранено. Но това се отнася само за качествен продукт.
Законът „За защита на правата на потребителите“гласи, че такъв продукт може да бъде върнат обратно в аптеката, но само ако се установи, че е дефектен. Последните включват изтичането на срока на годност на лекарството, несъответствието между цвета, миризмата, размера и данните, посочени в инструкциите.
Лекарството се счита за опасно и неподходящо за употреба и ако капачката липсва, има пукнатини, видими с просто око. На опаковката може да липсват инструкции за употреба или етикетиране. В този случай купувачът има право да поиска възстановяване на платените пари или да замени стоката за друга.
Трябва да се отбележи, че качествените стоки не могат да бъдат върнати или заменени, това е посочено в законодателните документи.
Как да върнете лекарство с неадекватно качество
Възможно е връщането на лекарството при други обстоятелства. Много често фармацевтите продават свободно продукт с рецепта. В тази ситуация можете да върнете лекарството обратно и да го замените или да го върнете. Можем да кажем, че лекарят не е предупредил за страничните ефекти на лекарството и противопоказанията за употребата му, а купувачът има такива. Тоест, такова лекарство е просто противопоказано и може да доведе до здравословни проблеми и дори смърт на човек.
Разбира се, това ще изисква писмено изявление от лекаря, че той не е информирал пациента изцяло за ефекта на лекарството. Освен това ще е необходим свидетел, който да потвърди, че продавачите на аптеки не са предупредили потребителя за възможните неблагоприятни последици. В противен случай, ако внезапно такова лекарство доведе до странични ефекти или смърт, служителите на аптеката могат да носят наказателна отговорност.
Можете да смените лекарството, ако фармацевтът сгреши, когато например се продава гел вместо крем, тоест неволно се смесва.
В случай на отказ за връщане на лекарства, можете да се свържете с Роспотребнадзор, Обществото за защита на правата на потребителите. В този случай ще трябва да предоставите своите данни, да прикачите разписки, документи.
