През 1998 г. правителството на Руската федерация постанови, че връщането и размяната на лекарства в аптеката е невъзможно. През 2005 г. Министерството на здравеопазването и социалното развитие издаде съответна заповед под № 785. Но в същото време има резервация - „продуктът трябва да бъде с подходящо качество“. Въз основа на това все още има шанс да върнете лекарството в аптеката. Просто трябва да знаете в какви случаи е възможно.
Необходимо
- - Лекарство;
- - пакет;
- - инструкция;
- - свидетел;
- - заключение от лекар;
- - книга с рецензии и предложения;
- - информационен щанд.
Инструкции
Етап 1
Можете да върнете лекарството в аптеката, ако откриете недостатъци. Те включват: - липса на инструкции; - изтекъл срок на годност; - несъответствие между външния вид на лекарството и описанието на неговите характеристики в инструкциите; - дефектна опаковка; - дефекти в етикетирането; първична (туба, флакон, ампула) и вторична опаковка (картон).
Стъпка 2
Ако откриете някой от изброените недостатъци, занесете лекарството в аптеката, поискайте да го смените за подобен или да върнете парите.
Стъпка 3
Ако молбата ви не бъде удовлетворена, моля, обърнете се към Закона за защита на потребителите, член 18. Всяка аптека трябва да има информационна щанд, да вземе копие от този закон и да запознае фармацевта с него.
Стъпка 4
Ако искането ви бъде отказано допълнително, помолете да се обадите на ръководителя на аптеката или на неговия заместник. Обяснете му подробно всичко. Кажете им да се свържат с Rospotrebnadzor.
Стъпка 5
Заявете книга с отзиви и предложения, напишете вашите данни (име и адрес) и същността на ситуацията. Посочете, че ако искането ви не бъде удовлетворено в рамките на 5 дни, ще се обърнете към съда с искова молба.
Стъпка 6
Не забравяйте да препишете данните за аптеките от щанда: име, адрес, пълно име на ръководителя, телефонен номер на Rospotrebnadzor. Това ще покаже, че сте готови да отидете докрай в случай на отказ.
Стъпка 7
Ако лекарството е с подходящо качество, можете да го върнете в аптеката само в случай на грешка на фармацевт. Например трябва да си купите медикаментозен мехлем и те са ви дали крем. В този случай незабавно поискайте да замените лекарството. И потвърждението за вашата невинност може да бъде рецепта от лекар или свидетел.
Стъпка 8
Когато купувате лекарства без рецепта, трябва да бъдете посъветвани относно противопоказанията. Фармацевтите често препоръчват лекарство за неговата безопасност. Вкъщи клиентът открива, че продуктът не трябва да се използва. В този случай можете да замените лекарството в аптеката, ако има съответно становище от лекуващия лекар и свидетел. По този начин в този случай ще ви е трудно да обменяте лекарството.
