Според руското законодателство купувачът има право да върне или замени дори качествен продукт, ако той не се побира или не му харесва. Но в същото време е необходимо да се спазват редица условия за легална регистрация на борса за покупка.
Инструкции
Етап 1
Разберете дали отговаряте на условията за размяна на закупения артикул. От момента на закупуването му не трябва да изминават повече от 14 дни. Също така продуктът не трябва да има повреди или признаци на износване. Моля, имайте предвид, че има продукти, които изобщо не могат да бъдат върнати с подходящо качество. Те включват книги и периодични издания, бельо, лекарства, както и сложни технически устройства, за които се издава гаранционна карта. Също така няма да е възможно да върнете обратно закупените животни, козметика, битова химия, продукти от благородни метали, кола или мотоциклет.
Стъпка 2
Елате в магазина с касова бележка, продукт и маркови опаковки за него. Ако не сте запазили касовата бележка, тогава можете да замените стоките без нея, но в този случай ще трябва да намерите свидетел на покупката. Това се отнася за ситуация, в която магазинът отказва да признае, че сте закупили артикула там. Свържете се с продавача си и го уведомете, че искате да върнете покупката си. Можете да изберете дали искате да си върнете парите или да закупите друг продукт от асортимента на магазина в замяна. Но имайте предвид, че избраният продукт не трябва да надвишава стойността на този, който връщате, в противен случай ще трябва да доплатите.
Стъпка 3
Ако продавачът откаже да приеме стоката обратно, свържете се с управителя или дирекцията на магазина. Вероятно ръководството ще бъде по-лоялно към вас от средния служител.
Стъпка 4
Ако основните лица в магазина не искат да ви обменят или да върнат пари, свържете се с услугата за защита на потребителите. Там ще бъдете консултирани от адвокат и при необходимост ще предявите иск в съда, който ще ви помогне да постигнете размяна на стоки.
