Организация означава общност от хора, обединени от обща идея и цел. Освен това взаимодействието между членовете на групата е подчинено на принципите на управление и умишлено се координира от висшето ръководство.
Дейностите на всяка организация се влияят от редица фактори. Всички те могат да бъдат разделени на две големи групи: вътрешни и външни. И ако събитията, процесите и т.н., които не са свързани със самата организация, се приравнят към първата категория, факторите, които са вътре (персонал, средства, процеси, организационен модел и т.н.) попадат във втората група. Вътрешната среда може да се характеризира въз основа на няколко променливи: структура, цели и задачи, технологии, разделение на труда, ресурси.
Структура - принципът на взаимосвързаност между различни отдели, групирани според определен критерий: социален, технически, управленски, производствен, информационен, регулаторен и др.
Целта всъщност показва съществуването на самата организация. Философията формира основата на мисията, посочва важността на компанията, нейните силни страни и различия от конкурентите. Ако целите са големи, за по-лесно постигане те се разбиват на няколко по-малки задачи.
Технологии - техники и методи, използвани в дейността на компанията. Те включват не само оборудване, но и методите, които се използват за постигане на резултата. Например технологията за търсене на персонал, разработване на стратегия за навлизане на нов пазар, създаване на продукт, привличане на потребители и т.н.
Разделението на труда е един от основните фактори, влияещи върху ефективността на организацията. Характеризира се с разпределение на работата между персонала, може да бъде хоризонтално (извършване на различни етапи от един и същ процес) и вертикално (взаимодействие между ръководството и подчинените).
Ресурси - производствени средства, необходими за организиране на трудовия процес. Те могат да бъдат от различно естество: индустриални, интелектуални, естествени.
