Лошата покупка може сериозно да развали настроението ви, но повечето артикули могат да бъдат върнати. Но има изключения, когато продавачите на напълно законно основание могат да откажат да обменят или върнат стоки.
Как да върна артикул на продавач
Ситуациите, при които се изисква връщане на стоката на продавача, не е задължително да са свързани с наличието на брак или дефект в покупката.
Понякога купувачът може да върне качествен продукт в магазина.
Според руското законодателство можете да издадете замяна или връщане на продукт, който не отговаря на купувача по никакъв критерий. Например във форма или стил, цвят.
Основното е да имате време да върнете стоките в рамките на 14 дни. Купувачът трябва да пази разписки за стоките (стоки или касов апарат). Ако обаче те не са там, купувачът може да се позове на показанията. Що се отнася до облеклото, то не трябва да се носи или да показва признаци на експлоатация. Също така, купувачът трябва да запази представянето (етикети, опаковка) и потребителските свойства на стоките.
В областта на електронната търговия политиката за връщане е малко по-различна - стоките, закупени онлайн, могат да бъдат върнати в рамките на една седмица.
В същото време, ако продавачът няма подобен продукт с различен размер, той може да бъде върнат (в други случаи е разрешена само размяната на стоки). Продавачът е длъжен да върне парите на купувача в рамките на три дни. Купувачът може да изчака получаването на същите стоки до склада на продавача.
Списък на стоките, които не могат да бъдат заменени
Тези правила обаче не се прилагат за всяка покупка. Правителствено постановление (последното преразглеждане се отнася до 2012 г.) определя списък на стоки, които не могат да бъдат върнати и заменени. Целта на определянето на списъка на тези стоки беше да защити интересите на продавача и да осигури безопасността на бъдещите купувачи.
Въз основа на правилата за замяна и връщане е невъзможно да се върнат употребявани стоки, стоки без пломби и етикети, както и тези, закупени преди повече от две седмици.
Списъкът с невъзстановими суми включва 14 групи стоки.
1. Лекарства и медицински продукти. Това са например медицинско оборудване и устройства.
2. Стоки за лична хигиена. Така че няма да е възможно да върнете перука, маша, четка за зъби или гребен. Затова трябва внимателно да подходите към избора им.
3. Парфюми и козметика. Оказва се, че ако не ви харесва миризмата на представения парфюм, няма да можете да го върнете.
4. Продукти, измерени в метри. Те включват жици, тъкани, подови настилки, строителни материали, плитка, дантела и др.
5. Фланелки (бельо, трикотаж и др.) Не подлежат на връщане.
6. Полимерни продукти, които влизат в контакт с храна. Това са например съдове, опаковки на контейнери и т.н.
7. Домакински химикали, химикали и пестициди (за селското стопанство).
8. Комплекти мебели.
9. Бижута с благородни метали и камъни или полускъпоценни камъни.
10. Автомобили, велосипеди, мотоциклети, ремаркета, яхти, селскостопанска техника.
11. Продукти, които са технически сложни, не могат да бъдат върнати, дори ако са дефектни. Това правило се прилага, ако установените в тях недостатъци не са значителни. Те включват например телевизори, камери, газово оборудване, металообработващи машини.
12. Гражданско оръжие, техните части и боеприпаси.
13. Животните и растенията също ще трябва да бъдат изоставени, те не могат да бъдат върнати.
14. Печатни продукти и непериодични публикации (календари, брошури, картографски публикации, книги, брошури, атласи, албуми и др.).
